Obchodní podmínky - StarryGrove Voyage

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností StarryGrove Voyage s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 847/25, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 98765 (dále jen "Poskytovatel") a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "Klient") při využívání služeb rezervace ubytování.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytování služeb rezervace ubytování v České republice, které zahrnují:

Vyhledávání vhodného ubytování podle požadavků klienta
Rezervaci ubytování u partnerských zařízení
Zprostředkování komunikace mezi klientem a ubytovacím zařízením
Poradenství a asistenci v průběhu pobytu

3. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena:

Odesláním rezervační žádosti klientem prostřednictvím webových stránek
Potvrzením rezervace ze strany poskytovatele emailem
Uhrazením zálohy nebo celé částky podle podmínek rezervace

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách včetně DPH. Platba může být provedena:

Bankovním převodem na účet poskytovatele
Platební kartou prostřednictvím bezpečného platebního systému
V hotovosti na pobočce poskytovatele po předchozí domluvě

5. Storno podmínky

Klient může rezervaci stornovat podle následujících podmínek:

Více než 14 dní před příjezdem: storno zdarma
7-14 dní před příjezdem: storno poplatek 25% z celkové ceny
3-6 dní před příjezdem: storno poplatek 50% z celkové ceny
Méně než 3 dny před příjezdem: storno poplatek 100% z celkové ceny

6. Reklamace

Reklamace služeb musí být uplatněna písemně na adrese [email protected] nebo na adrese sídla společnosti nejpozději do 30 dnů od ukončení služby. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího doručení.

7. Odpovědnost

Poskytovatel neodpovídá za:

Škody způsobené třetími stranami v ubytovacích zařízeních
Změny služeb ze strany ubytovacích zařízení bez předchozího upozornění
Nepříznivé povětrnostní podmínky a jejich dopad na pobyt
Změny v dopravních spojeních

8. Mimosoudní řešení sporů

Při vzniku sporu doporučujeme nejprve kontaktovat naši zákaznickou službu. Pro mimosoudní řešení sporů je možné se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro řešení sporů online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. srpna 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky, o čemž bude klienty informovat na webových stránkách. Vztahy neupravené těmito OP se řídí českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem.